О правилах заказа и оплаты электронных билетов на групповую экскурсию
на сайте www.samakostroma.ru в сети Интернет
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
1.2. Стороны – ИП Осипов Александр Юрьевич (ИНН 444300521488), Клиент (Пользователь).
1.3. ИП Осипов Александр Юрьевич,м ИНН 444300521488, ОГРН 304440130100124, адрес: 156026, г. Кострома. ул. Гагарина, 21а, именуемый в дальнейшем «Исполнитель».
1.4. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, совершающие операции с Банковской картой на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и заказа Билетов.
1.5. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
1.6. Билет (электронный билет) – документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты Билетов на Сайте, содержащий информацию об имени клиента, его адресе электронной почты и номере телефона. В качестве билета принимается скриншот оплаты, который может быть предъявлен экскурсоводу перед началом экскурсии.
1.7. Сайт – www.samakostroma.ru, на котором размещена информация об экскурсия, доступных к Заказу и на котором может осуществляться Заказ Билетов и их оплата.
1.8. Заказ – должным образом оформленный на Сайте запрос на приобретение Билетов. Стоимость Заказа определяется Сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Исполнителя на момент оформления Заказа на Сайте. Заказ может включать в себя один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом из Перечня доступных к Заказу, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.
1.10. Мероприятие – обзорная экскурсия из перечня, доступных к Заказу, на сайте Исполнителя.
1.11. Платеж – перевод денежных средств в размере стоимости Заказа на счет Исполнителя с помощью Банковской карты.
1.12. Подтверждение Заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Клиента.
1.13. Оплата заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с Банковской карты Клиента
1.14. Покупка – оплата Заказа, подтверждаемая Электронным билетом.
1.15. Возврат – оформленный в соответствии с условиями Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.
1.16. Система (платежная система) — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающего информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Исполнителем и Клиентом в режиме защищенного соединения c использованием SSL-протокола по технологии безопасных платежей 3D-Secure («Verified by Visa» и «Mastercard Secure Code»).
1.17. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA, MasterCard, МИР.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует отношения между Клиентом и Исполнителем в части приобретения Электронного билета.
2.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между Клиентом и Исполнителем, регламентирует порядок использования Клиентом Сайта при Заказе Билетов и является в соответствии со ст.426-428 ГК РФ публичным договором присоединения. Исполнитель оставляет за собой право воспользоваться всеми преимуществами, которые предусмотрены для него применимыми в таком случае положениями гражданского законодательства РФ.
2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковых, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 Соглашения.
2.4. Особое условие Соглашения: Посещение Мероприятий возможно только в соответствии с указанной в Билете датой и временем.
3. ДЕЙСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Соглашение вступает в силу с момента размещения Клиентом своего адреса электронной почты в форме (электронной анкете) при Заказе Билетов.
3.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в Соглашение путем опубликования новой редакции соглашения на Сайте без дополнительного уведомления Клиента, а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем, что при каждом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения в действующей редакции. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Исполнителя по адресу: www.samakostroma.ru
3.3. Согласие Клиента с условиями Соглашения выражается в форме проставления отметки в соответствующем поле формы при Заказе Билетов.
3.4. Клиент вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к Соглашению, вносимых https://www.samakostroma.ru, что означает отказ Клиента от использования услуг Сайта по Заказу Билетов.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Клиент обязуется заполнить все поля формы (электронной анкеты) на Сайте при оформлении Заказа.
4.2. Клиент обязан:
— указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;
— указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;
— ввести ФИО получателя Билетов ;
— выразить свое согласие с условиями Соглашения в порядке, предусмотренном п. 3.3. Соглашения.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты, указанных на Сайте.
5.3. Клиент посещает Мероприятие в дату и время, указанные в Билете.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт Исполнителя в соответствии с условиями Соглашения.
6.2. Исполнитель обязан указать на Сайте цену Билетов, которые доступны для Заказа.
6.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.
6.5. Исполнитель имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).
6.6. В случаях, предусмотренных условиями Соглашения, Исполнитель имеет право применять необходимые санкции, взимать штрафы.
7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
7.1. Валюта Платежа.
7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
7.2. Порядок совершения Покупки при оплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора интересующих Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Купить» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа.
7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.
7.2.4. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в пп. 7.2.1 – 7.2.3.
7.2.5. При получении Исполнителем информации от Системы об успешном Платеже Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Билет для его распечатывания.
7.2.6. Оплаченный Билет Клиент может использовать только один раз в день и время, указанные на электронном билете при его покупке.
7.3. Отказ в прохождении на Мероприятие.
7.3.1. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в посещении Мероприятия:
а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента;
б) если проход на Мероприятие по данному электронному билету уже был совершён;
в) если дата и время, указанные на Билете, не соответствуют времени и дате, указанным в электронном билете;
7.3.2. В случае отказа Исполнителем в посещении Мероприятия Клиенту по причинам, указанным в п. 7.3.1. Соглашения, основанием неполучения Клиентом услуги по соответствующему Заказу будет признаваться неполучение услуги по вине Клиента, что освобождает Исполнителя от Возврата суммы Платежа соответствующего Заказа Клиенту.
7.4. Если Клиент фактически не явился на Мероприятие по соответствующему Заказу в указанный в п. 7.2.6 срок, то данное событие является достаточным основанием для Исполнителя прекратить свои обязательства по Соглашению в одностороннем порядке и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
7.5. В случае одностороннего отказа Клиента от приобретенных в установленном Соглашением порядке Билетов, стоимость Билетов не возвращается.
7.6. Безопасность Платежей.
7.6.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.6.2. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide
(3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
7.7. Аннулирование Заказа.
7.7.1. Исполнитель вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п. 7.2.4.
7.7.2. Исполнитель имеет право аннулировать Заказ через 1 (один) час после начала оформления Заказа на Сайте в случае отсутствия шагов по оформлению Заказа или через 30 (тридцать) минут после начала процедуры его Оплаты Клиентом на Сайте с помощью Системы в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы.
7.7.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа, в случае возникновения иных технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа.
7.7.4. Исполнитель вправе аннулировать Заказ в случае невозможности проведения Мероприятия, по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.8. Информационная поддержка Клиента.
7.8.1. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием Банковской карты Клиент должен обращаться в круглосуточную службу поддержки ПАО «Сбербанка».
7.9. Правила возврата Платежа при аннулировании Заказа Исполнителем в случаях предусмотренных п. 7.7. Соглашения.
7.9.1. При Возврате Платежа в случае аннулирования Исполнитель по основаниям, предусмотренным в п. 7.7. Соглашения, Исполнитель возвращает Клиенту Платеж без применения штрафных санкций.
7.9.2. При этом Исполнитель обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней оповестить Клиента путем отправки письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты, и в течение 30 (тридцати) банковских дней осуществить Возврат Платежа на Банковскую Карту Клиента, с которой был совершен соответствующий Платеж.
7.9.3. В случае Возврата Платежа Исполнитель в соответствии с условиями Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ по соответствующему Заказу, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Исполнителя прекратить свои обязательства по Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
7.9.4. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Исполнителя. За дальнейшее прохождение денежных средств Исполнитель ответственности не несет.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Клиентом. Исполнитель предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.
8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с применимым законодательством. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. При выражении согласия с условиями Соглашения Клиент дает согласие на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме оформления Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Клиент.
8.5. Исполнитель вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Стороны соглашаются о том, что Сайт является единственной возможностью предварительного Заказа и Покупки Билетов.
9.2. Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта. Однако Исполнитель не гарантирует: что Сайт будет соответствовать требованиям Клиента.
9.3. Исполнитель не несет ответственности по договорам, заключенным между Клиентом и третьими лицами в отношении Билетов.
9.4. Исполнитель имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. При этом все приобретенные до этого момента через Сайт Билеты сохраняют свою силу. Исполнитель не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-технологическом обеспечении третьих лиц, которые по условиям договора обеспечивают работу Сайта, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, возникших в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями.
9.8. При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.
9.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.10. Исполнитель не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Исполнителем, определяет условия пользования Сайтом для получения информации, Заказа и Покупки Билетов. В случае возникновения противоречий текст Соглашения в редакции, размещенной на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любыми иными редакциями Соглашения.
10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Исполнителем и Клиентом регулируются законодательством РФ.
10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия Исполнитель и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в соответствии с законодательством РФ.
10.4. Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
10.5. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Исполнителем все условия и положения настоящего Соглашения.
10.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя.